Namunjika status "Kurang Bayar" masih muncul, artinya ada pembayaran pajak yang kurang, yang harus kamu setorkan kepada Direktorat Jenderal Pajak (DJP). Mengutip laman Direktorat Jenderal Pajak, Selasa (29/3/2022), berikut ini tata cara yang bisa kamu lakukan. 1. Buat kode billing - Login situs NPWP, kata sandi, dan kode reservasikamar pada hotel Diamond. Sampai pada saat ini, untuk melakukan pemesanan kamar pada hotel Diamond dilakukan secara manual. Para tamu harus datang ke hotel terlebih dahulu password status email nama Gambar 4. Model Conceptual Database Sedangkan model Physical Database memperlihatkan bentuk tabel yang dibuat KodeGrup. Cari * Bidang Wajib dengan semua manfaat status pelanggan InterContinental ® Hotels & Resorts. Jika diminta sebelumnya, salah satu kamar tamu yang dapat diakses difabel di hotel-hotel tersebut dapat dilengkapi dengan alat pengangkat (hoist). Penting untuk diperhatikan bahwa jalur langit-langit di kamar tidur terpisah dari HotelIbrahim Syariah merupakan Pihak Hotel (Pihak Pertama) yang memiliki, menyediakan serta menyewakan properti berupa "Kamar Hotel" dengan segala fasilitas yang dimiliki dengan Syarat & Ketentuan yang berlaku.; Hotel Ibrahim Syariah "BUKAN" merupakan Pihak Ketiga / Online Travel Agent (OTA) seperti " Agoda, Traveloka, Tripadvisor dan OTA serupa lainnya. SupplierJepara merupakan perusahaan Furniture yang bergerak di bidang Supplier dan Manufacturer Furniture, Mebel Kerajinan Jepara, Furniture Minimalis, Gazebo, Dll, restoran yg menyajikan aneka masakan di gerai. Sumber Gambar Kode-kode/istilah yang terdapat di housekeeping Sebelum menyiapkan kamar, room attendant harus mengetahui status dari setiap kamar yang akan di bersihkan. Status kamar tersebut berasal dari front office pada saat check in dan juga berdasarkan pengamatan langsung room attendant sebelum dan sesudah membersihkan kamar. Dari status kamar tersebut, room attendant dapat menghitung jumlah linen dan amenities yang di perlukan di kamar. Adapun singkatan yang di pakai dalam industri perhotelan antara lain VC Vacant Clean adalah kamar dalam keadaan bersih clean.VD Vacant Dirty adalah kamar dalam keadaan kosong dan belum di bersihkan. VR Vacant Ready adalah kamar dalam keadaan bersih dan siap Vacant Clean Inspected adalah kamar dalam kedaan bersih sudah diperiksa Occupied Clean adalah kamar yang ditempati oleh tamu dan sudah Occupied Dirty adalah kamar yang ditempati oleh tamu tetapi belum Expected Arrival adalah kamar yang dipersiapkan untuk tamu yang diharapkan Expected Departure adalah kamar yang diperkirakan tamunya akan check Check In adalah tamu yang baru datang/masuk register.CO Check Out adalah tamu yang sudah keluar dari kamar. WI Walk In Guest adalah tamu yang masuk register ke hotel tanpa pemesanan Day Use adalah tamu yang masuk CI pada hari itu dan keluar CO pada hari itu Double Locked adalah kamar yang pintunya dikunci ganda/dua kali dari dalam kamar sehingga petugas tidak bisa masuk kedalam Out of Order adalah kamar yang rusak/tidak dapat digunakan dan tidak bisa Out of Service adalah kamar yang kosong dan dalam perbaikan. DND Do Not Disturb adalah kamar yang tamunya tidak boleh House Use adalah kamar yang ditempati oleh staf hotel. SO Sleep Out adalah kamar yang sudah dibayar oleh tamu tetapi tidak Very Important Person adalah tamu yang dianggap sangat Service Refused/Refuse Service adalah kamar yang akan dibersihkan room attendant tetapi ditolah oleh Occupied No Luggage adalah tamu yang check in tetapi tidak membawa suatu barang apapun. Bagyono,34 Istilah Telepon yang Umum dalam dunia Perhotelan Istilah-Istilah Telepon Istilah Arti On Line Suatu keadaan dimana telepon yang dituju sedang digunakan Collect Call / Transferred Charge Calls Percakapan yang diminta seseorang, dimana biaya ditanggung oleh penerima telepon Long Distance Calls Percakapan telepon dengan tujuan ke wilayah/ kota lain tetapi masih dalam satu negara City Calls Percakapan telepon yang dilakukan dari satu tempat ke tempat lain dalan satu wilayah / kota Personal Calls Kegiatan menelepon melalui operator telepon, telepon hanya disambungkan kpadanya bila orang yang dituju ada, dicatat sebagai beban biaya pribadi SLI Sambungan Langsung Internasional Hubungan telepon ke luar negeri SLJJ Sambungan Langsung Jarak Jauh Hubungan Telepon jarak jauh International Direct Dial Calls IDD Calls Permintaan Percakapan jarak jauh antarnegara, hubungan ini dilakukan melalui operator telepon Biasa juga disebut overseas call Extension / Interline Menelepon dengan menggunakan nomor extension, yaitu sambungan telepon dari luar perusahaan/instansi ke nomor telepon yang terdapat dalam perusahaan/instansi Direct Line Percakapan telepon yang dilakukan seseorang di luar perusahaan tanpa melalui operator telepon House Phone Fasilitas telepon yang disediakan untuk tamu, gunanya agar tamu dapat menghubungi langsung nomor telepon yang ada dalam hotel Incoming Calls Menerima sambungan telepon dari luar perusahaan melalui operator telepon Out Calls Sambungan telepon dari dalam kantor ke luar kantor Toll Free Calls Percakapan telepon dengan system pelayanan otomatis, dimana biaya di tanggung kepada orang yang dipanggil. Person to Person Calls Permintaan percakapan telepon dengan pesan agar disambungkan dengan orang tertentu Department to Department Sambungan telepon yang terjadi dalam perusahaan, antara satu department dengan department lainnya Fixed Time Calls Fasilitas yang dihubungkan dengan orang tertentu pada waktu yang telah ditentukan. Telephone Credit Card Layanan telepon yang untuk seseorang yang menggunakan kartu kredit, tagihan akan dipungut melalui bank yang mengeluarkan kartu kredit tersebut. Charge Advisory Calls Layana telepon untuk mengetahui biaya dan lamanya percakapan telepon Temporary Transfer Calls Kesepakatan yang dibuat seseorang dengan kantor telepon untuk mentransfer nomor telepon ke nomor telelpon lain secara otomatis pada suatu saat tertentu Freefone Bebas Pulsa Fasilitas yang disediakan kantor telepon yang memungkinkan pelanggan untuk menelepon tanpa membayar, karena beban tagihan ditanggung oleh perusahaan Baca Juga Pengertian Hosekeeping dan Hubungan Housekeeping Dengan Departemen LainDemikian Penjelasan Tentang Kode-kode/istilah yang terdapat di housekeeping dan Istilah Telepon yang Umum dalam dunia Perhotelan . Semoga Bermanfaat dan Jangan Lupa Selalu Kunjungi Untuk Mendapatkan Materi Lainnya Date- Jum'at, 01 Maret 2019 0937 WIB Author- Asyar Bagi kamu yang memulai untuk mendalami ilmu perhotelan, kamu perlu tahu kode-kode status kamar di hotel. Berikut ini macam-macam kode status kamar di hotel O = Occupied Suatu kamar yang sedang ditempati oleh sesorang secara sah dan teregister sebagai tamu hotel. V = Vacant Sebutan bagi kamar yang kosong. OC = Occupied Clean Suatu kamar yang sedang ditempati oleh sesorang secara sah dan teregister sebagai tamu hotel pada kamar yang bersih. OD = Occupied Dirty Suatu kamar yang sedang ditempati oleh sesorang secara sah dan teregister sebagai tamu hotel pada kamar yang kotor. Ini terjadi akibat perubahan status dari OC ke OD setelah melewati satu malam stay. VCI = Vacant Clean Inspected Kamar kosong yang sudah dibersihkan dan diperiksa oleh floor supervisor dan siap untuk menerima tamu dijual. VC = Vacant Clean Kamar yang kosong dengan keadaan bersih. VD = Vacant Dirty Kamar yang kosong dengan keadaan kotor. kamar kotor dapat terjadi karena tamu yang sudah check out atau program cleaning dari housekeeping. Comp = Compliment Kamar yang terigester oleh seorang tamu, namun kamar tersebut free of charge gratis. HU = House Use Kamar yang teregister tetapi digunakan oleh pihak managemen hotel. DND = Do not Disturb Kamar yang menaruh tanda tersebut berarti tamu tidak ingin di ganggu. SO = Sleep Out Seorang tamu yang masih teregister, namun kamar tidak dipergunakan karena tamu tesebut harus meninggalkan hotel beberapa hari atau tamu sedang tidur diluar area hotel. Skip = Skipper Tamu meninggalkan hotel sebelum melunasi semua kewajibannya . OS = Out of Service Status kamar yang sedang dalam perbaikan. OOO = Out of Order Kamar yang memerlukan perbaikan yang serius, biasanya lama perbaikan lebih dari satu hari. Status ini dapat terjadi karena kerusakan di kamar atau progam cleaning dari of order mengurangi room availability. DO/ED = Due Out / Expected Departure Daftar kamar-kamar yang diharapkan untuk check-out hari ini sesuai dengan tanggal departure. EA = Expected Arrival Daftar nama-nama tamu yang diharapkan tiba hari ini. CO = Check Out Tamu yang sudah meninggalkan hotel hari ini setelah melunasi semua kewajibannya termasuk menyerahkan kunci yang dipakai ke front office. LCO = Late Check Out Permintaan tamu untuk meninggalkan hotel lebih lambat dari waktu check out yang ditentukan. ONL = Occupeid no Luggage Seorang tamu yang masih teregister pada suatu kamar tanpa suatu barang apapun di dalamnya. DL = Double Lock Permintaan tamu ke pihak hotel untuk melakukan double lock sehingga tidak seorangpun dapat masuk ke kamar tersebut. Sumber Gambar Pengertian Housekeeping Materi Perhotelan - Housekeeping atau Tata Graha adalah salah satu bagian atau department yang ada di dalam hotel yang menangani hal – hal yang berkaitan dengan keindahan, kerapian, kebersihan, kelengkapan dan kesehatan seluruh kamar, juga area – area umum lainnya, agar seluruh tamu maupun karyawan dapat merasa nyaman dan aman berada di dalam hotel. Selain itu Housekeeping department merupakan bagian rumah tangga hotel yang bertugas membuat perencanaan, perawatan / pembersihan semua kamar tamu, ruang kantor, lobby, terrace, corridors, lift / elevator, toilet umum, public space, locker’s room, linen dan uniform rooms, halaman, taman, kolam renang dan ruang parkir. Baca Juga Pengertian Dasar Pastry & Bakery Job description Beserta Alat - Alat Yang Digunakan Tugas dan Tanggung Jawab Tata Graha Housekeeping Tugas Pokok Menyelenggarakan kebersihan dan pemeliharaan area serta perlengkapannya untuk menciptakan suasana nyaman, aman dan menyenangkan bagi tamu serta bagi karyawan. Fungsi Pokok Menyelenggarakan pembersihan secara teratur terhadap semua kamar tamu, ruang umum untuk tamu dan ruang pelayanan Membuat dekorasi baik untuk didalam ruangan maupun di luar ruangan Mengatur seluruh perabotan kamar furniture Menangani lena linen dan pakaian seragam kerja uniform Menyelenggarakan administrasi pemeliharaan dan membuat laporan Menyusun rencana pembiayaan pembersihan dan pemeliharaan Membina kerjasama yang baik dengan semua departemen di hotel Menyediakan pelayanan lost and found Menyediakan pelayanan baby sitting Peranan Tata Graha Menghasilkan produk utama hotel Menjaga asset fisik hotel Secara khusus tugas dan tanggung jawab setiap seksi dapat dijabarkan sebagai berikut Seksi kamar room section Seksi ini bertanggung jawab terhadap kamar tamu guest room. Petugasnya disebut pramugraha atau room boy untuk pria dan room maid untuk wanita, dan sering juga di sebut room attendand. Seksi ruangan umum houseman section Seksi ini bertanggung jawab terhadap kebersihan dan kelengkapan semua ruangan hotel kecuali kamar tamu. Jadi ruangan-ruangan dibawah pengawasan houseman section ialah ruangan pelayanan dan ruangan umum untuk tamu atau public area seperti ruang tunggu lobby, restoran, bar, ruang pertemuan meeting room, gang corridor, kamar kecil toilet, ruang ganti pakaian locker, dan sebagainya. Petugasnya disebut houseman untuk pria dan housemaid untuk wanita. Khusus untuk petugas toilet dan loker biasanya disebut toilet attendant. Sering pula disebut dengan istilah cleaner. Seksi lena dan pakaian seragam kerja linen and uniform section Seksi ini bertanggung jawab terhadap semua jenis lena yang diperlukan hitel dan semua pakaian seragam kerja seluruh karyawan hotel. Petugasnya disebut petugas lena atau linen boy atau linen attendant. Pengawasnya disebut linen keeper atau chief room atau pengawas ruang lena. Seksi gudang tata graha housekeeping store Staf tata graha setiap melakukak tugasnya memerlukan banyak peralatan antara lain, alat-alat pembersih cleaning equipment, bahan-bahan pembersih cleaning supplies, dan barang-barang keperluan tamu guest supplies. Seksi pengadaan bunga florist Setiap ruangan umum dan pribadi tamu perlu diperhatikan keindahannya disamping faktor kebersihanya. Untuk menciptakan suasana indah maka diperlukan tanaman hias dan karangan / rangkaian bunga. Dalam hotel besar, keperluan ini ditangani oleh florist section. Tugas utama dari seksi ini sehubungan dengan tanaman hias dan rangkaian bunga adalah, pengadaan / merangkai bunga, penyimpanan, pengiriman / pendistribusian, pengambilan peralatan clear-up Seksi binatu laundry anda dry cleaning Seksi in bertanggung jawab terhadap pencucian semua lena hotel, pencucian pakaian tamu, pencucian pakaian seragam karyawan. Housekeeping Department Organization Chart Room Attendant Setiap tamu yang menginap di hotel tentunya selalu ingin menikmati keadaan kamar uang bersih, rapih, dan nyaman. Kondisi kamar yang demikian yang dapat menyakinkan tamu bahwa sejumlah uang yang telah dikeluarkan untuk menyewa kamar tidak sia-sia. Selain itu keadaan kamar hotel juga dapat menunjukan perhatian dan kepedulian hotel dalam menciptakan lingkungan yang bersih, aman dan menyenangkan untuk para tamunya. Departemen / bagian housekeeping yang paling bertanggung jawab dalam tugas-tugas ini, harus memastikan bahwa kamar-kamar yang disewa oleh tamu dan seluruh lingkungan hotel diluar kamar dapat memenuhi kebutuhan dan harapan tamu. Bukti keberhasilan dalam penyelenggaraan kebersihan kamar adalah kembalinya tamu untuk tinggal di hotel yang bersangkutan. Lebih dari itu, para tamu yang merasa mendapatkan kepuasan baik dalam produk kamar maupun pelayanan dari para room attendant akan menjadi tamu langganan frequent-stay / repeater guest Untuk menjaga standart kebersihan kamar hotel. Room attendant room boy / room maid harus menerapakan sejumlah prosedur yang telah ditetapkan oleh hotel, sering disebut SOP Standar Operating Procedure. Dengan mengikuti SOP, petugas dapat menghemat waktu dan energy yang akhirnya dapat meningkatkan efektifitas dan produktivitas kerja. SOP yang ditetapkan pada setiap hotel disesuaikan dengan kebutuhan, artinya SOP mengacu pada jumlah kamar, luas kamar, dan fasilitas yang terdapat dalam kamar. Room attendant adalah sebutan untuk petugas hotel pada seksi kamar room section yang bertanggung jawab terhadap kamar tamu guest room. Selain room attendant sebutan lain yang sering dipakai adalah room boy untuk pria dan room maid untuk wanita.. sedangkan untuk kepala seksinya di sebut dengan penyelia atau pengawas kamar tamu. Di industry perhotelan, lebih popular dengan sebutan supervisor atau floor Boy adalah karyawan hotel pada Houskeeping Department yang bertugas memelihara kebersihan, penataan ataupun kelengkapan supplies didalam kamar hotel Rumekso, SE, Housekeeping Hotel, 2000. Persiapan diri Penampilan Yang dimaksud dengan penampilan room attendant adalah penampilan dari segi fisik maupun mental yang dapatdipertanggungjawabkan perwujudannya, baik kepada tamu, atasan, maupunsesama karyawan dan sikap yang sopan selalu siap melaksanakan tugas dengan penuh keramahan dan rasa tanggung jawab. Dalam melaksanakan tugas ini Room Attendant berhubungan langsung dengan tamu. Untuk itu menjaga kebersihan dan kerapian dari ujung rambut sampai ke ujung kaki merupakan hal yang wajib yang perlu diperhatikan adalah sebagai berikut Berpenampilan rapi dan bersih serta sopan. Rambut pendek di atas kerah. Bagi wanita bila rambut panjang harus diikat/digelung. Tidak mengenakan assesories yang berlebihan. Tidak menggunakan make-up yang berlebihan. Tidak berkumis/berjenggot bagi laki-laki. Kebersihan tangan, kaki, badan tidak berbau, kuku tidak diperbolehkan panjang. Kebersihan gigi gunakan uniform yang sesuai right size, good quality, clean and good condition, dan digunakan hanya untuk kerja. Sikap yang harus dilakukan oleh seorang room attendant antara lain adalah sebagai berikut Jujur, sopan, dan selalu member salam kepada tamu Pakaian harus rapih dan terawatt, sepatu bersih dan berkaos kaki Dapat berkomunikasi dalam bahasa inggris Selalu tepat waktu Member pelayanan yang ramah, berusaha mengingat nama tamu Tidak bersikap pilih kasih kepada tamu Tidak memberi informasi tentang manajemen dan rahasia hotel kepada tamu Tidak memakai perhiasan yang berlebihan saat bekerja Tidak merokok pada saat bekerja atau pada jam kerja Tidak makan permen karet ketika berkerja Tidak membaca saat berkerja Tidak bersikap angkuh dan sombong terhadap tamu Tidak bersiul saat bekerja Tidak menyanyi waktu bertugas Tidak menonton televisi dan menghidupkan radio pada saat membersihkan kamar Tidak meminta tips kepada tamu Tidak menjawab telepon untuk tamu dikamar Tidak mengajak teman berkujung ke hotel Tidak member kunci kamar kepada orang lain Tidak meninggalkan hotel dengan membawa kunci hotel Tidak membawa barang hotel tanpa ijin Sebelum memulai pekerjaan, room attendant juga harus selalu siap dengan perlengkapan pribadi antara lain, sapu tangan, jam tangan, pulpen dan block note. STATUS KAMAR TAMU Status kamar tamu merupakan pengindentifikasian kondisi dikamar tamu untuk menentukan tindakan yang dilakukan pada kamar tersebut. SATUS KAMAR KODE DESKRIPSI Vacant Clean VC Kamar yang tidak dihuni dan sudah dibersihkan oleh room attendant Vacant Clean Inspection VCI Kamar yang tidak dihuni oleh tamu dan sudah diberishkan oleh room attendant serta dicek oleh room supervisor. Vacant Dirty VD Kamar yang tidak dihuni dan belum dibersihkan oleh room attendant Sleep Out SO Kamar yang sudah di tempati terjual akan tetapi tamunya tidak menempatinya, dan status kamarnya masih occupied Occupied OC Kamar yang sudah terjual dan dihuni oleh tamu Occupied no luggage ONL Kamar yang sudah terjual dan ada penghuninya akan tetapi tidak membawa barang – barangnya Out of service OS Kamar yang untuk sementara tidak untuk dijual Out of Order OOO Kamar yang masih dalam keadaan perbaikan maintenance Don’t Disturb DND Kamar yang occupied yang penghuninya tidak ingin diganggu selain ada permintaan dari penghuninya Check-In CI Kamar yang sudah di tempati oleh tamu Check Out CO Kamar yang Sudah ditinggalkan oleh tamu karena waktu tinggalnya sudah berakhir. Expected Arrival EA Kamar yang sudah di booking dengan status confirm. Expected Departure ED Kamar yang sudah confirm check out. Service Refuse SR Kamar yang dihuni oleh tamu namun menolak untuk pelayanan pembersihan kamar. Demikian Penjelasan Tentang Tugas dan Tanggung Jawab Tata Graha Housekeeping, Struktur Organisasi, dan Kode Status Kamar Tamu. Semoga Bermanfaat dan Jangan Lupa Selalu Kunjungi Untuk Mendapatkan Materi Lainnya. Status Kamar Hotel -Banyak orang bilang, kerja di hotel itu enak ya? Pakai jas, dasi, handle orang-orang penting dan dapat komisi berupa service charge yang tinggi. Memang mindset seperti itu masih melekat di pikiran masyarakat umum. Padahal ketika terjun langsung di dunia perhotelan, tidak seindah bayangan tersebut. Sama halnya bekerja di industri lain, ada banyak hal yang harus kita pelajari dan pahami sebelum terjun ke lapangan. Mulai dari sistem, budaya kerja,dan khususnya di hotel yang paling penting untuk kita tahu di awal adalah kode status kamar yang ada di hotel. Ini sangat penting karena status kamar ini akan berkaitan dengan tindakan apa yang akan di lakukan terhadap kamar tersebut. Status kamar hotel adalah tanda yang dibuat oleh room attendant untuk menggambarkan keadaan kamar hotel yang sedang terjadi saat itu. dan digunakan untuk memudahkan team operasional untuk mengidentifikasi tindakan apa yang harus diterapkan untuk kamar tersebut. Status kamar ini akan muncul di property management system PMS dan bisa dilihat oleh semua team di hotel tersebut. Berikut ini adalah beberapa status kamar yang umum kita temui ketika kita bertugas di hotel. Untuk kamu yang baru mempelajari tentang perhotelan, bisa catat ini ya Status Kamar Hotel 1. VC = Vacant Clean Kamar dalam keadaan kosong dan sudah bersih 2. VD = Vacant Dirty Kamar dalam keadaan kosong tapi masih dalam keadaan kotor 3. Status kamar VR = Vacant Ready Kamar sudah bersih dan siap untuk di jual 4. OC = Occupied Clean Kamar sudah terisi tamu dan sudah dibersihkan oleh room attendantd 5. OD = Occupied Dirty Kamar sudah terisi tamu tapi team room attendant belum membersihkannya 6. DND = Do Not Disturb / DD = Don’t Disturb Tamu dalam kamar tersebut tidak ingin di ganggu. Kode status hotel ini ada juga yang menggunakannya DD saja. Baca Juga Prosedur Penangan Kamar DND 7. OOS = Out of Service Kamar dalam perbaikan 8. OOO = Out of Order Kamar dalam perbaikan dan biasanya berlangsung lama. Kerusakan mungkin terjadi cukup serius untuk kamar ini dan membutuhkan waktu yang tidak sebentar. Dalam kondisi OO biasanya akan mengurangi availability 9. EA = Expected Arrival List nama-nama tamu yang akan check in dan sudah berisi nomor kamar 10. ED = Expected Departure List nama-nama tamu yang akan check out di hari tersebut. Wajib save 1000 Istilah Perhotelan dan Pariwisata Paling Lengkap [Kamus] 11. C/I = Check in Tamu yang sudah tiba di hotel dan melengkapi semua administrasi sebelum masuk kamar 12. C/O = Check Out Tamu yang sudah melunasi semua pembayaran dan sudah meninggalkan hotel 13. DU = Day Use Istilah untuk tamu yang check in di satu kamar tapi akan check out di hari itu juga sebelum night audit di jalankan 14. SO = Sleep out Tamu yang sudah memesan kamar tapi tidak tidur di kamar tersebut tamu tidak tidur di hotel. 15. COMP = Compliment Tamu yang stay tapi tidak dikenakan biaya kamar Free. Ini biasanya tamu-tamu dari media untuk kebutuhan marketing, tamu dari owner hotel atau keluarga owner. 16. WIG = Walk in guest Kamar yang ditempati oleh tamu yang langsung datang ke hotel dan booking di hari itu juga. Dengan kata lain tanpa melakukan reservasi di awal. 17. VIP = Very Important Person Artinya dalam kamar ini di isi oleh seseorang yang cukup penting atau fublic figure. Contohnya Pejabat, Artis, dan lain-lain. Dibutuhkan pelayanan yang special juga untuk handle tamu yang ada di kamar dengan sign VIP. 18. HU = House Use Istilah ini digunakan ketika status kamar yang ditempati oleh staf atau pegawai hotel. Bisa juga berarti kode/status kamar hotel yang ditempati oleh general manager hotel. 19. Stay Over Tamu telah memutuskan untuk tidak jadi Check out, dan akan stay paling tidak satu malam. 20. Cleaning in Progress Room Attendant sedang dalam proses pembersihan kamar. 21. SO = Sleep Out Status kamar hotel selanjutnya adalah Sleep Out. Artinya tamu hotel yang sudah memesan kamar dan menyelesaikan administrasi namun tidak tidur di kamarnya. 22. OQ = On Queue Tamu telah tiba di hotel, tetapi kamar yang disediakan belum siap. Dalam kasus seperti itu, kamar ditempatkan pada status Antrian agar staf tata graha memprioritaskan kamar tersebut terlebih dahulu. 23. Skip = Skipper Tamu telah meninggalkan hotel tanpa membuat pengaturan untuk melunasi akunnya. 24. LO = Lock Out Kamar telah dikunci sehingga tamu tidak dapat masuk kembali sampai dia dibersihkan oleh petugas hotel. 25. DNCO = Did not Check Out Tamu membuat pengaturan untuk melunasi tagihannya dan dengan demikian bukan termasuk skipper, tetapi ia justru telah pergi tanpa memberi tahu Front Office. 26. DO = Due Out Kamar diharapkan menjadi kosong setelah tamu berikut check-out. 27. LCo = Late Checkout Tamu telah meminta dan diizinkan untuk check-out lebih lambat dari waktu keluar normal/standar hotel. 28. EC = Early Checkin Tamu telah meminta untuk Check-in Awal dan diizinkan untuk check-in lebih awal dari waktu check-in normal/standar hotel. 29. V/C or O/V = Status Unclear Baik ruangan kosong dan bersih atau dihuni atau kosong perlu diverifikasi oleh staf Housekeeping. 30. VCI = Vacant, Cleaned and Inspected Kamar Kosong, Dibersihkan dan Diperiksa oleh Housekeeping Supervisor. 31. H/L = Heavy Luggage Tamu membawa barang bawaan yang lebih berat dari kondisi normal. 32. L/L = Light Luggage Tamu dengan bawang bawaan yang sangat ringan. 33. N/L = No Luggage Tamu datang dengan tanpa membawa barang bawaan. 34. DL = Double Lock Tamu telah meletakkan kunci ganda di kamar. 35. CL = Chain Lock Tamu memasang kunci rantai di kamar hotel. 36. NCI = Newly Checked In Kamar sudah di periksa dalam waktu 1-2 jam terakhir. 37. NS = No Show Tamu yang melakukan reservasi kamar tetapi tidak melakukan registrasi atau Check-in. 38. SR = Service Refused Istilah ini digunakan jika room attendant hendak membersihkan kamar, namun tamu menolak untuk dibersihkan kamarnya. 39. V = Vacant Istilah ini menunjukkan status kamar sedang dalam keadaan kosong 40. MUR = Make-Up Room Melakukan pekerjaan pembersihan kamar tamu setelah tamu chek-out maka dibersihkan kembali agar tamu yang baru datang untuk menginap lagi bisa beristirahat dengan tenang, nyaman dan aman. 41. PMR = Please Make up Room Artinya, tamu meminta kamarnya dibersihkan 42. ONL = Occupeid no Luggage Istilah atau status kamar hotel yang satu ini artinya seorang tamu yang masih teregister pada suatu kamar tanpa suatu barang apapun di dalamnya. 43. OOO = Out of Order Beberapa kamar hotel masih dalam proses maintenance yang menyebabkan berkurangnya Room Availabilty. 44. DL = Double Lock Tamu hotel meminta tambahan pengaman dobel, agar lebih aman. 45. O = Occupied Status kamar hotel yang menunjukkan kamar ditempati oleh tamu yang sah dan telah teregister. Itulah beberapa jenis sitilah dan kode status kamar hotel atau hotel room status yang secara umum sering digunakan dalam sebuah hotel. Tentunya dengan tau istilah-istilah tersebut pihak housekeeping dan juga front office akan lebih gampang untuk bekerja sama dan berkomunikasi dengan efektif.

kode status kamar hotel